home Anleitung für Mieterinnen & Mieter

Reparatur-Service Portal

Schäden und Reparaturen schnell und unkompliziert melden – direkt vom Smartphone. Kein Login, keine Installation nötig.

QR-Code zum Reparatur-Service Portal
eba-app.eba-zuerich.ch/reparatur
QR-Code scannen
smartphone
So einfach geht's: Scanne den QR-Code mit der Smartphone-Kamera – die App öffnet sich direkt im Browser ohne App-Download.
checklist Schritt für Schritt – So meldest du einen Schaden
1

QR-Code scannen

Kamera auf den QR-Code richten und Link öffnen.

2

Kategorie wählen

Bereich & passende Schadenskategorie auswählen.

3

Schaden beschreiben

Defekt kurz schildern, Fotos anfügen & Termine wählen.

4

Absenden & verfolgen

Ticket-Code erhalten & Status jederzeit live sehen.

lightbulb Wann nutze ich die App?
door_front

Schaden in der Wohnung

Tropfender Wasserhahn, defekte Heizung, klemmende Tür, kaputte Fliesen, Fenster schliesst nicht – alles was in deiner Wohnung repariert werden muss.

apartment

Schaden ausserhalb der Wohnung

Defekte Beleuchtung im Treppenhaus, Briefkasten-Problem, Liftstörung, kaputte Klingel oder Schäden an Gemeinschaftsräumen und Aussenbereichen.

star Das bietet dir die App
confirmation_number

Ticket-Code

Eindeutiger Code zum Nachverfolgen

monitoring

Live-Status

Jederzeit aktueller Bearbeitungsstand

notifications_active

Benachrichtigungen

Updates per E-Mail bei Statuswechsel

add_a_photo

Foto-Upload

Schäden direkt fotografieren & anhängen

calendar_today

Terminwünsche

Bevorzugte Zeitfenster angeben

mark_email_read

E-Mail-Bestätigung

Sofortige Zusammenfassung & Link

tips_and_updates Tipps für eine schnelle Bearbeitung
  • Beschreibe den Schaden möglichst genau (Was? Wo? Seit wann?)
  • Mach 1–2 Fotos vom Schaden – das beschleunigt die Abwicklung erheblich
  • Gib deine Erreichbarkeiten an, damit die Hauswartung dich kontaktieren kann